Возврат и обмен товаров, приобретенных в интернет магазине Нова Люстра (далее "товар"), согласно Закону Украины «О защите прав потребителя» возможно в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров производится по договоренности между продавцом и покупателем.


Условия возврата и обмена товаров надлежащего качества

Для осуществления возврата или обмена товар должен быть в надлежащем состоянии, а именно:
• товар не был в употреблении;
• товар без механических повреждений и сохранен его товарный вид и упаковка;
• товар полностью укомплектован;
• товар имеет все ярлыки и заводскую маркировку;

Товары, которые не соответствуют указанным выше пунктам, не подлежат обмену и возврату.


Возврат и обмен товара осуществляется с помощью службы доставки "Новая почта" за счет покупателя.

1. Упакуйте товар в коробку от него
Положите товар и все комплектующие в оригинальную упаковку, в таком же виде, как было при получении вами.

2. Адрес для возврата товара
• Отправьте нам товар «Новой почтой»
• г. Одесса, отделение Новой почты №134
• Шашенко Анатолий, +380634760368
• Укажите оценочную стоимость согласно цене товара
• Услуги «Обратная доставка» и «Наложенный платеж» должны быть отменены.

3. Возврат средств за товар

• На карту (номер карты и ФИО владельца банковской карты).
• Средства возвращаются на указанную Вами карту в течение 2–7 дней после получения и осмотра Вашего возврата.