Возврат и обмен товаров, приобретенных в интернет магазине Нова Люстра (далее "товар"), согласно Закону Украины «О защите прав потребителя» возможно в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров производится по договоренности между продавцом и покупателем.
Для оформления возврата товара нужно связаться с нами по телефону, указанному на сайте и заполнить "заявление на возврат товара".
Без предварительной связи с нашим магазином и заполнения заявления, отправлять товар не нужно!
Условия возврата и обмена товаров надлежащего качества
-наличие документов, подтверждающих факт покупки;
-товар не был в употреблении;
-целостность упаковки товара (наружной и внутренней) не нарушена;
-товар имеет все ярлыки, маркировка завода-производителя не повреждена;
-на товаре отсутствуют механические повреждения (царапины, вмятины, сколы, трещины и др.) и сохранен товарный вид и упаковки;
-товар полностью укомплектован.
Товары, которые не соответствуют указанным выше пунктам, не подлежат обмену и возврату.
Возврат и обмен товара осуществляется с помощью службы доставки "Новая почта" за счет покупателя.
Согласно действующему законодательству Украины, при возврате товара необходимо предоставить паспорт.
Для возврата средств за уплаченный товар необходимо предъявить паспорт и заполнить заявление для возврата средств (образец заявления предоставит ответственный менеджер).
Возврат средств производится в течение 7 рабочих дней с момента получения паспорта, квитанции об оплате товара и заявления о возврате средств от покупателя.