Повернення та обмін товарів, придбанних в інтернет магазині Нова Люстра (далі "товар"), згідно з Законом України «Про захист прав споживача», можливе протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Зворотна доставка товарів здійснюється за домовленістю між продавцем та покупцем.
Для оформлення повернення товару, треба зв'язатись з нами по телефону, вказанному на сайті та заповнити "заяву на повернення товару".
Без попереднього зв'язку з нашим магазином та заповнення заяви, відправляти товар не треба!
Умови повернення та обміну товарів належної якості
-наявність документів, що підтверджують факт покупки;
-товар не був у вжитку;
-цілісність упаковки товару (зовнішньої та внутрішньої) не порушена;
-товар має усі ярлики, маркування заводу-виробника не пошкоджено;
-на товарі відсутні механічні пошкодження (подряпини, вм'ятини, сколи, тріщини та ін.) та збережено його товарний вигляд та упаковки;
-товар повністю укомплектований.
Товари, які не відповідають вказаним вище пунктам, обміну та поверненню не підлягають.
Повернення та обмін товару здійснюється за допомогою служби доставки "Нова пошта" за рахунок покупця.
Згідно з чинним законодавством України, під час повернення товару необхідно надати паспорт.
Для повернення коштів за сплачений товар необхідно пред'явити паспорт та заповнити заяву для повернення коштів (зразок заяви надасть відповідальний менеджер).
Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів з моменту отримання паспорта, квитанції про оплату товару та заяви про повернення коштів від покупця.